艾斯酷比商品寄出時皆在賞味效期內，一經拆封食用後，恕不接受退換貨。
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若為冷凍商品有瑕疵欲辦理換貨者，請於收到商品2小時內拍照存證來信告知，並將商品照片email至icecube201706@gmail.com

退換貨商品必須保持『全新、未解凍過、包裝完整』狀態，商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料需保持完整。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生將影響您退貨的權益，請考慮清楚後再拆封或食用。

若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。

如因個案因素退貨次數過多，艾斯酷比將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

艾斯酷比收到退貨商品後將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，在收到後7個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

若您發現寄錯商品，請盡快告知，我們會負責將正確的商品寄給您，來回郵資由我們負擔，請您不要擔心。

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根據消費者保護法，艾斯酷比屬生鮮食品，不適用七天鑑賞期之規定。

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